Política de Privacidade

Última atualização: 13 de maio de 2026

Esta Política descreve como a plataforma Abelardo coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Controlador dos Dados

O controlador dos dados pessoais é a Abelardo. Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato pelo canal de suporte da Plataforma.

2. Dados Coletados

Cadastro: nome completo, CPF, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada).
Pagamento: dados de cobrança processados pelo gateway de pagamento (ex.: Stripe). Não armazenamos dados completos de cartão.
Uso: mensagens enviadas ao chat, documentos enviados à base de conhecimento, registros de acesso, IP, dispositivo e logs técnicos.
Cookies: cookies essenciais de sessão e autenticação.

3. Finalidades e Bases Legais

Execução do contrato: prestação do serviço, autenticação, suporte e cobrança.
Cumprimento de obrigação legal: retenção de dados fiscais e atendimento a autoridades.
Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes, melhoria do serviço.
Consentimento: comunicações opcionais e funcionalidades adicionais.

4. Tratamento de Dados pela IA

Mensagens e documentos enviados podem ser processados por provedores de modelos de IA (ex.: Google, OpenAI) exclusivamente para gerar respostas ao usuário.
Recomendamos não inserir dados sensíveis, sigilosos ou de terceiros sem base legal adequada.
Os dados podem ser vetorizados e armazenados em base interna para alimentar o mecanismo de RAG (Retrieval-Augmented Generation) da própria conta.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados estritamente com operadores necessários ao funcionamento do serviço: provedores de hospedagem, autenticação, pagamentos e modelos de IA. Todos atuam sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.

6. Armazenamento e Retenção

Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, para fins legais e fiscais.
Dados de pagamento: conforme exigência legal aplicável.
Conteúdo da base de conhecimento: pode ser excluído a qualquer momento pelo usuário dentro da Plataforma.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas como criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso, isolamento por usuário (Row Level Security) e monitoramento. Nenhum sistema é 100% seguro; incidentes relevantes serão comunicados na forma da LGPD.

8. Direitos do Titular (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso, correção e atualização dos dados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
Portabilidade;
Revogação do consentimento;
Informação sobre compartilhamentos.

Solicitações podem ser feitas pelos canais de suporte. Algumas requisições podem ser limitadas por obrigação legal ou exercício regular de direitos.

9. Pagamentos

Os pagamentos são processados por terceiros e regem-se também pela política do respectivo provedor. Reforçamos que, conforme os Termos de Uso, os valores pagos não são reembolsáveis.

10. Transferência Internacional

Alguns provedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias adequadas conforme o art. 33 da LGPD.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

Veja também os Termos de Uso.